メール履歴の確認

1️⃣この記事について

Perlunaが送信したメール(メンバーの招待メール、承認依頼のメールなど)は、「設定」の「メール履歴」に記録されます。「メールが届かない」と問い合わせを受けたときに、送信されているか、失敗していないかを確認できます。

2️⃣前提

メール履歴を確認するための前提です。

• 確認専用の画面で、変更する操作はありません。閲覧は、管理者・閲覧管理者・一般のどの権限でも行えます。→ メンバーの権限

3️⃣一覧画面の説明

「設定」の「メール履歴」タブを開きます。

右上の「︙」メニューから、列の表示のリセット、絞り込みのリセット、CSV出力ができます。一覧の列の並べ替え、絞り込みは、他の一覧と同じ操作です。→ 一覧画面

4️⃣詳細画面の説明

一覧の「詳細」を押すと、メールの内容を確認できます。「本文」の欄に、実際に送信したメールの本文が表示されます。

5️⃣項目の説明

項目	内容
TO	宛先のメールアドレス
件名	メールの件名。メンバーの招待メールは「[Perluna]招待メール」です
ステータス	送信の結果。「未送信」「送信済み」「送信エラー」のいずれかです(下の表を参照)
送信日時	送信した日時
失敗日時・失敗理由	送信に失敗したときの日時と理由

ステータス	意味
未送信	まだ送信していない
送信済み	Perlunaからメールサーバーへ送信できた
送信エラー	送信に失敗した。「失敗日時」と「失敗理由」が残る

6️⃣注意点

メールが届いていないとき

ステータスが「送信済み」であれば、Perlunaからメールサーバーへ送信できています。届いていないときは、宛先のメールアドレスの確認と、受信側の迷惑メールフォルダ等の確認をしてください。

送信に失敗しているとき

送信に失敗しているときは、「失敗理由」を確認し、理由に応じて対応してください。